CHC-Versandhandel 2025: Neue Spielregeln, Dynamiken und Chancen

Der deutsche Consumer-Healthcare-Versandhandel hat sich 2025 weiter von einem alternativen Vertriebskanal zu einer tragenden Säule des Gesamtmarktes entwickelt. Mit einem CHC-Gesamtvolumen von rund 14,34 Mrd. Euro und einem Gesamtumsatzwachstum von 1,2 Prozent über alle Kanäle wird deutlich: Das Wachstum entsteht ausschließlich online. Während die Offizin mit -0,5 Prozent Marktumsatz und -4,4 Prozent Absatz weiter an Volumen verliert, steigt der Umsatz im Versandhandel um +6,3 Prozent und der Absatz um +4,4 Prozent. Der rezeptfreie Gesamtmarkt stagniert wertseitig, verliert mengenmäßig, wächst jedoch digital weiter. In Summe wurden 2025 rund 1,11 Milliarden Packungen rezeptfreier Produkte verkauft – der Versandhandel baut damit seine Rolle als struktureller Wachstumstreiber weiter aus.

Der Versandhandelsanteil (rAVP) am CHC-Gesamtmarkt verzeichnet im Vergleich zum Vorjahr ein Plus von 1,3 Prozentpunkten und steigt somit auf 26,0 Prozent Umsatzanteil. Absatzseitig erreicht der Online-Kanal 24,8 Prozent mit rund 275 Millionen Packungen. Damit ist der Versandhandel längst keine Ergänzung mehr, sondern prägt Preisstrukturen, Kaufverhalten und Wettbewerbslogiken zunehmend aktiv mit.

Mit dem weiteren Wachstum verändern sich auch die Rahmenbedingungen. 2025 zeigt sich deutlicher denn je: Erfolg im CHC-Versandhandel folgt neuen Regeln. Digitale Sichtbarkeit wird zum entscheidenden Faktor. Die Customer Journey ist durch eine zunehmende Fragmentierung über verschiedene Touchpoints geprägt. Search/ KI, Apps und Marktplätze gewinnen weiter an Bedeutung und erhöhen die Komplexität der digitalen Journey. Parallel dazu steigt die Marktkonzentration. Die drei größten Onlineapotheken-Gruppen vereinen 54,3 Prozent des Umsatzes und 50,4 Prozent des Absatzes auf sich. Der Wettbewerb verschärft sich insbesondere über Performance, Sortimentstiefe, Verfügbarkeit sowie Preis- und Rabattlogiken. Einige Akteure überperformen, während andere Marktanteile verlieren oder verdrängt werden.

Wie sich diese Machtverhältnisse konkret verteilen, zeigt der vollumfängliche Recap 2025 ganz detailliert. Recap 2025 -  Premium Ausgabe. 

Ein Blick auf die Märkte und Teilmärkte zeigt ein differenziertes Bild. Acht der zehn umsatzstärksten ATC-1-Klassen im Versandhandel wachsen 2025.

Das Segment „Alimentäres System und Stoffwechsel“ ist 2025 der umsatzstärkste Teilmarkt im Online-CHC-Markt und überschreitet erstmals die Milliardenmarke bei einem gleichzeitig überdurchschnittlichem Wachstum. Auch "Dermatologika" und "Respirationssystem" zählen zu den volumenstärksten Klassen und entwickeln sich positiv.

Mehrere weitere ATC-1-Klassen zeigen ebenfalls Zuwächse, während einzelne Segmente rückläufig sind. In der Gesamtbetrachtung bestätigt sich: Das Wachstum im rezeptfreien Markt wird durch den Versandhandel getragen. 

Besonders deutlich wird diese Entwicklung auf ATC-3-Ebene. Teilmärkte wie Antiphlogistika und Antirheumatika (nichtsteroidal) (+18,8 %) oder Antiarteriosklerose-Präparate natürlicher Herkunft (+11,2 %) verzeichnen markante Anteilsgewinne im Online-Kanal.

Bei Mitteln des alltäglichen Bedarfs wie beispielsweise Schmerzmitteln, Mineralstoffpräparaten oder Cholesterinsenkenden sowie Präparaten für Blutfette wird der Versandhandel demnach immer mehr zum primären Kaufkanal – nicht nur für Ergänzungskäufe, sondern für den regelmäßigen Bedarf.

Hersteller, Marken und Produkte: Sichtbarkeit schlägt Breite. Wer konnte sich im vergangenen Jahr als umsatzstärkster Hersteller im CHC-Versandhandel positionieren? Die Top-10-Hersteller vereinen knapp 30 Prozent des Versandhandelsumsatzes. Angeführt wird das Ranking von Bayer Vital mit 210,3 Mio. Euro Umsatz und 5,4 Prozent Marktanteil, gefolgt von Ratiopharm und Haleon. Welche Marken prägen das Online-Geschäft besonders deutlich? Ein exklusiver Blick auf die Gewinner 2025: Auf Markenebene führt Eucerin das Umsatzranking 2025 an. Die Marke erzielt einen Versandhandelsumsatz von 78,3 Mio. Euro und wächst gegenüber dem Vorjahr um +7,8 Prozent. Es folgen Orthomol (73,8 Mio. Euro, +10,3 Prozent) sowie La Roche-Posay (64,2 Mio. Euro, +1,5 Prozent). Auch Voltaren und Bepanthen zählen zu den umsatzstarken Marken im Online-Geschäft. Wer mit einem fulminanten Umsatzwachstum besonders herausstach, erfahren Sie im Recap.

Das Newcomer-Ranking zeigt, welche Produkte neu an Relevanz gewinnen. Zu den erfolgreichsten neuartigen Produkten zählen unter anderem Hyalu B5 Serum (L’Oréal Deutschland), Probio-Cult Akk1 Akkermansia Syxyl (MCM Klosterfrau) sowie Wick Zzzquil Gute Nacht Intens (Procter & Gamble).

Die Rising Stars 2025 stammen vor allem aus den Bereichen Dermokosmetik, Darmgesundheit und Schlaf und erreichen bereits kurz nach Markteinführung relevante Umsätze (Recap 2025, Seite 40–41).

📌 Das Käuferverhalten im CHC-Versandhandel zeigt sich 2025 bemerkenswert konsolidiert. Die Kundschaft ist zu 64,8 Prozent weiblich und im Durchschnitt 49,9 Jahre alt.

📌Auch die Warenkörbe entwickeln sich konstant – mit einem klaren Fokus auf wenige, gezielt ausgewählte Produkte.

📌 Die Erwartungen der Shopper*innen verändern sich. Im Fokus stehen Convenience, Verfügbarkeit und reibungsarme Prozesse entlang der digitalen Journey. Der Versandhandel wird nicht mehr primär als Preisalternative genutzt, sondern als komfortabler Standardkanal für die Selbstversorgung.

📌 Bestellungen konzentrieren sich weiterhin vor allem auf den Wochenbeginn und die Vormittagsstunden, die sich erneut als umsatzstärkste Zeitfenster bestätigen.

Preis- und Promotionsmechaniken gewinnen weiter an Bedeutung. Die Listenpreise entwickeln sich 2025 moderat nach oben, während das Rabattniveau insgesamt über dem Vorjahr liegt – mit besonders ausgeprägten Aktionen zum Jahresende.

Was der Recap verrät:

➡️ Welche Rolle Preis- und Promotionsmechaniken im CHC-Versandhandel 2025 spielen?

➡️ Wie sich die Listenpreise im Jahresverlauf entwickeln – und welche Effekte sich im Vergleich zum Vorjahr zeigen?

➡️ In welchem Umfang das Rabattniveau an Bedeutung gewinnt, insbesondere im Jahresendgeschäft?

Im großen Jahresrecap erfahren Sie außerdem detailliert, welche Zielgruppen den Markt besonders treiben und welche Altersgruppen besonders relevant sind. Zudem wird deutlich, wie sich das Kaufverhalten von Männern und Frauen unterscheidet und wie sich Bestellfrequenzen, Warenkorbgrößen, Warenkorbinhalte und Umsätze entwickelt haben.

Wir machen einen Deep Dive in alle wichtigen Segmente und schlüsseln auf, welche Marken und Produkte ganz besonders nachgefragt waren:

Welche Segmente versprechen langfristiges Wachstum? Wo bieten sich frühzeitig strategische Chancen? Der Recap macht sichtbar, welche Marktentwicklungen aktuell dominieren und welche Produktgruppen bereits an Relevanz gewinnen.

Wohin entwickelt sich der Markt? Der CHC-Versandhandel steht an einem strategischen Wendepunkt. Der digitale Kanal wird für viele Segmente zum Default.

Die Customer Journey wird vielfältiger, neue Kontaktpunkte gewinnen an Bedeutung und etablierte Muster verschieben sich spürbar. Der digitale Kanal spielt dabei eine zentrale Rolle – jedoch unter veränderten Voraussetzungen.

Gesundheitsbezogene Entscheidungen finden zunehmend online statt. Wo Informationen entstehen, wie Orientierung erfolgt und welche Faktoren Vertrauen schaffen, verändert sich. Der Recap 2025 zeigt, welche Aspekte entlang der digitalen Journey stärker in den Fokus rücken und wo sich neue Dynamiken abzeichnen.

Für Hersteller, Apotheken und Marken ergeben sich daraus klare Chancen – vorausgesetzt, Marktmechaniken werden verstanden und aktiv genutzt. Datenbasierte Entscheidungen, kanaladäquate Sortiments- und Preisstrategien sowie eine klare digitale Positionierung werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor.

Gleichzeitig rücken neue Ansatzpunkte in den Vordergrund. Service-Logiken, Wiederkaufmechanismen und konkrete Bedarfssituationen gewinnen an Gewicht. Welche dieser Entwicklungen den Markt bereits heute prägen und welche Themen künftig an Bedeutung gewinnen, ordnet der Recap 2025 im Ausblick ein.

2025 markiert keinen kurzfristigen Trend, sondern eine strukturelle Verschiebung im deutschen CHC-Markt. Das rezeptfreie Geschäft wächst ausschließlich online. Der Versandhandel setzt neue Spielregeln, verändert Dynamiken und eröffnet gleichzeitig neue Chancen. Wer den Markt erfolgreich gestalten will, muss diese Entwicklungen nicht nur beobachten, sondern strategisch übersetzen. Mit unserer Hilfe wird das für Sie zum Kinderspiel.

Mit dem weiteren Wachstum verändern sich auch die Rahmenbedingungen. 2025 zeigt sich deutlicher denn je: Erfolg im CHC-Versandhandel folgt neuen Regeln.Digitale Sichtbarkeit wird zum entscheidenden Faktor. Die Customer Journey ist durch eine zunehmende Fragmentierung über verschiedene Touchpoints geprägt.Search/ KI, Apps und Marktplätze gewinnen weiter an Bedeutung und erhöhen die Komplexität der digitalen Journey. Parallel dazu steigt die Marktkonzentration. Die drei größten Onlineapotheken-Gruppen vereinen 54,3 Prozent des Umsatzes und 50,4 Prozent des Absatzes auf sich. Der Wettbewerb verschärft sich insbesondere über Performance, Sortimentstiefe, Verfügbarkeit sowie Preis- und Rabattlogiken. Einige Akteure überperformen, während andere Marktanteile verlieren oder verdrängt werden.

Wie sich diese Machtverhältnisse konkret verteilen, zeigt der vollumfängliche Recap 2025 ganz detailliert. 

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